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Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung


Sie haben das Recht Ihre Vertragserklärung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist des Wiederrufs beträgt 14 Tage, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Die Frist beginnt jedoch nicht, bevor der Kaufvertrag durch Ihre Billigung des gekauften Gegenstandes für Sie bindend geworden ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu wiederrufen, informieren.

Kontakt:

Dolphin Innovations GmbH
Rothenbaumchaussee 5
20148 Hamburg
Germany 

Telefon: 040 412 63 98 30
Telefax: 040 412 63 98 40

E-Mail: service@dolphin-innovations.de 

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung der Wiederrufrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Ware.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweis der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückführen ist.

Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind zurückzusenden.
Alle zur Rücksendung erforderlichen Unterlagen finden Sie zusammen mit dem Lieferschein bei Ihrer Sendung.


Bitte beachten Sie dabei:
Stellen Sie bitte sicher, dass Sie nur Pakete mit DPD Incoterms (Lieferung & Zoll bezahlt) und dem ausgefüllten Retourenschein an uns zurückschicken und den Rücksendungsbeleg von der Post abstempeln lassen. Bitte behalten Sie Ihren Rücksendungsbeleg, bis Sie eine Rückerstattung von uns erhalten haben.

Da Sie die Kosten für den Rückversand an uns zu tragen haben, müssen Lieferung und Zoll bereits in der Postfiliale von Ihnen bezahlt werden, bevor das Paket an uns gesendet wird.

  • Schicken Sie den Artikel bitte immer vollständig mit der Originalverpackung an uns zurück - so ist eine schnelle Abwicklung gewährleistet
  • Damit wir unseren Service verbessern können, legen Sie dem Paket bitte den Rücksendeschein bei, auf dem Sie einen Rücksendegrund eintragen können
  • Verwenden Sie für Ihre Rücksendungen unbedingt ein frankiertes Paket sowie den beiliegenden Retouren-Schein und lassen Sie sich den Retouren-Einlieferschein bei der Post abstempeln

 

Rückerstattung
Erstattungen werden auf die in der Bestellung verwendete Zahlungsart zurückgebucht. Erstattungen werden in der Regel etwa 10 Tage nach Bearbeitung Ihrer Rückgabe in unserem Büro von uns gebucht. Bitte beachten Sie, dass sich die Dauer durch die Bearbeitungszeiten Ihrer Bank verlängern kann. 

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