Politique d'annulation
(1) Lors de la conclusion d'une transaction de vente à distance, les consommateurs disposent généralement d'un droit de révocation légal, sur lequel le fournisseur fournit des informations ci-dessous conformément au modèle légal (voir paragraphe 2). Au paragraphe 3, il y a un modèle de formulaire de révocation.
(2) Droit de révocation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les raisons. Le délai de révocation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou une tierce personne désignée par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises. Afin d'exercer votre droit de révocation, vous devez nous informer (Dolphin Innovations GmbH, Rothenbaumchaussee 5, 20148 Hambourg, Allemagne, téléphone : +49 (0) 40 412 63 98 30, fax : +49 (0) 40 / 412 63 98 40, e-mail : service@dolphin-innovations.de) au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre, un fax ou un e-mail envoyé par la poste) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de révocation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de révocation avant la fin du délai de révocation.
Le droit de révocation ne s'applique pas aux contrats suivants :
les contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
Conséquences de la révocation
Si vous révoquez le présent accord, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (autres que les frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation du présent accord. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser tout remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié l'annulation de cet accord. Ce délai est réputé respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Si les marchandises ne peuvent pas être retournées normalement par la poste en raison de leur nature, le coût du retour des marchandises est estimé à un maximum d'environ 150 EUR. Vous ne serez responsable de la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs propriétés et leur fonctionnement.
(3) Modèle de formulaire de retrait
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer).
Destinataire : Dolphin Innovations GmbH
Rothenbaumchaussee 5
20148 Hambourg
Allemagne
Fax : +49 (0) 40 / 412 63 98 40
Courrier électronique : service@dolphin-innovations.de
Je révoque/nous révoquons (*) par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)
Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du (des) consommateur(s)
Adresse du (des) consommateur(s)
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
Date
( * ) Biffer la mention inutile.
- Fin de la politique d'annulation -